Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin reguluje zasady korzystania z systemu rezerwacyjnego znajdującego się na stronie internetowej www.gosciniecskorusa.pl, a dotyczącego noclegów w Gościńcu Skorusa położonym w Kościelisku.
2. Dane adresowe Usługodawcy – adres poczty elektronicznej: rezerwacje@gosciniecskorusa.pl, adres do korespondencji: Bobak sp. z o.o. ul. Ks. J. Stolarczyka 14/7, 34-500 Zakopane.
3. Usługodawca realizuje obowiązki wynikające z przepisów dotyczących RODO. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności znajdującej się na stronie internetowej www.gosciniecskorusa.pl.

§ 2
Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się znaczenie pojęć:

1. System rezerwacyjny – system znajdujący się na stronie internetowej www.gosciniecskorusa.pl, umożliwiający rezerwację i dokonanie płatności za noclegi w Gościńcu Skorusa, (danej jako Usługa),
2. Usługodawca – BOBAK spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zakopanem (34-500), ul. Ks. Józefa Stolarczyka 14/7, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie Wydział XII Gospodarczy pod numerem 000692357, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 10 000 zł, numer NIP 7361726006, REGON 368100067).
3. Klient – osoba fizyczna posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi;
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Umowa zawarta na odległość – oznacza umowę zawartą pomiędzy Usługodawcą a Klientem w ramach zorganizowanej procedury systemu zawierania umów na odległość, bez konieczności uczestnictwa obu stron umowy w jednym miejscu i czasie, zawartej za pomocą jednego lub większej liczby środków niezbędnych do porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

§ 3
Zasady świadczenia usług

1. Każdy Klient – z momentem podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usługi – zobowiązany jest do zapoznania się i przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Do korzystania z systemu rezerwacyjnego konieczny jest dostęp do urządzenia końcowego z systemem operacyjnym, przeglądarką internetową, dostępem do sieci Internet, przeglądarką plików pdf, word, excel, oraz aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail)
3. Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić Klientowi bezpieczny dostęp do Strony internetowej i systemu rezerwacyjnego, w szczególności poprzez środki uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Strony internetowej oraz systemu rezerwacyjnego, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem używanym przez Klienta.
5. Korzystać z Serwisu rezerwacyjnego można 24 godz. na dobę 7 dni w tygodniu. Usługodawca ma prawo do przerw technicznych w funkcjonowaniu Strony internetowej, w tym systemu rezerwacyjnego, niezbędnych dla bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania.
6. Aby uzyskać dostęp do Usługi Klient wskazuje rodzaj pokoju, liczbę osób i dokonuje wyboru pokoju w dostępnych w usłudze terminach i we wskazanych na stronie rezerwacyjnej cenach.
7. W celu złożenia zamówienia trzeba wypełnić formularz rezerwacji, wpisać niezbędne dane, – wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności, zaakceptować Regulamin, kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”, oraz dokonać płatności w określonym terminie, w wybrany wcześniej sposób.
8. Umowa pomiędzy stronami zostaje zawarta w momencie dokonania zapłaty za Usługę po zakończonym procesie rezerwacji. Zawarcie umowy Usługodawca potwierdza wiadomością e-mail.
9. Każdy Klient Składając zamówienie w Serwisie oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia, a także wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w sposób i w celach określonych w niniejszym Regulaminie.
10. Klient zobowiązany jest do podania w trakcie rejestracji prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do świadczenia Usługi przez Usługodawcę

§ 4
Płatności

1. Ceny zamieszczone w Serwisie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
2. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta.
3. Klient dokonuje zapłaty wybierając jedną z następujących metod płatności:
   a. przelew na konto Usługodawcy,
   b. karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro,
   c. przelewy elektroniczne,
   d. płatności mobilne, w tym blik.
4. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności znajdują się w formularzu Zamówienia.
5. Płatność on-line dokonywana jest bezpośrednio na stronie Operatora płatności.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
7. Płatność przelewem dokonywana jest na rachunek 36 1140 2004 0000 3402 7705 4896.
8. Przelewy elektroniczne w Serwisie realizowane są za pośrednictwem serwisu: PayU oraz PayPal.

§ 5
Reklamacje

1. Konsument może złożyć reklamację w formie pisemnej lub elektronicznej na adresy wskazane w – § 1 ust. 2 niniejszego Regulaminu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Konsumenta, opis, czego dotyczy reklamacja oraz żądania z nią związane. W przypadku niekompletnych informacji Usługodawca wezwie Konsumenta do ich uzupełnienia w terminie 14 dni od otrzymania wezwania z pouczeniem,
   że nieuzupełnienie braków we wskazanym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji przez Usługodawcę wynosi 14 dni od daty prawidłowo złożonej reklamacji. Brak odpowiedzi Usługodawcy w ww. terminie, oznacza uznanie reklamacji przez Usługodawcę.

§ 6
Odstąpienie od umowy

1. Klient, będący Konsumentem, który zawarł ze Usługodawcę umowę na odległość, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Wymaga to wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem ww. terminu w formie pisma wysłanego pocztą elektroniczną lub pocztą na adres podany w § 1 ust. 2 niniejszego Regulaminu.
3. Konsument może skorzystać w tym celu z wzoru umieszczonego w załączniku pod niniejszym Regulaminem.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta. Zwrotu płatności Usługodawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie
   zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

§ 7
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość skorzystania z pomocy lub postępowania mediacyjnego:
   a. stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   b. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   c. powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta,
   d. organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
   e. unijnej platformy internetowej ODR, (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
2. Dodatkowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może znaleźć na stronie internetowej
   http://www.uokik.gov.pl.
3. Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na odległość na drodze postępowania mediacyjnego.

§ 8
Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 marca 2023.
2. Wszelkie zmiany niniejszego regulaminu wchodzą w życie z chwilą publikacji, z zastrzeżeniem zapisów dotyczących umów już realizowanych.
3. W sprawach nieobjętych przepisami niniejszego Regulaminu obowiązują przepisy prawa powszechnego w tym ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.